אינסטנקט טבעי
לפני כמה שנים
השתתפתי בסדנא למנהלות
הביאו אותנו לחוות סוסים
במטרה, לתת לנו שיעור חי
ב- הובלה והשפעה.
ואין כמו לבחון את האינסטינקטים הטבעיים
ב ט ב ע
אם אצל הסוסים, זה עובד
על אנשים כמובן
או יותר נכון
מה שלא עובד על הסוס
לא יעבוד אלינו
תכלס, הסדנא התחילה
המנחה הסביר כללים בסיסיים בהובלת עדר
ואני התנדבתי לשחק אותה
ירדתי למתחם בקוטר של כ 50 מטר
עמדו שם כמה סוסים. והמנחה
ו- כל המנהלות הכבודות – למעלה צופים בנו
המנחה – אומר לי
זה פשוט מאוד, כל הכללים שאמרתי קודם
ואת מובילה את הסוס, כאן סביב המתחם.
אני נעמדת ליד הסוס
ו – האמת,
זה מפחיד
כי ככה מקרוב, הוא גבוה ממני משמעותי
ויש לו יכולת פיזיים חזקים ממני
ו – המנחה צועק, הי אמרתי לא לעמוד ליד, רק קדימה, זה מסוכן
יאלה, אני נכנסת לתפקיד
מבינה שאני מפחדת
אבל אסור שהסוס ירגיש
מה זה אומר ??
גב זקוף
לשדר ביטחון עצמי
צקצוק לסוס, ולהראות לו את הכיוון.
נו ??
סוס ??
לא מבין ◔﹏
מנסה לדבר בעברית – השפה שלי
באאאא, נוווווו (בתחנונים ◔﹏◔ )
(הרגשתם פעם שהמוכרת כמעט מתחננת שתקנו)
תכלס הסוס
בחוצפתו (!) (זה אינסטינקט)
לאחר המבט הראשון
החליט שאני לא שווה מבט נוסף
(זוכרים את עצמכם, נכנסים לחנות, ואחרי המבט הראשון – מחליטים שלא שווה מבט נוסף
ולפעמים הבשורה שם מצדיקה, אבל לא ארזו את זה בצורה מושכת (!))
חוזרת לסוס הסורר ש-
מתעלם
ש –
ש- –
ואני, בושות, זוכרים – – המנהלות למעלה צופות..
אני מבינה שאני צריכה לעשות משהו אחר
יצרתי
מעשי.
מניע
ו ?
ו –
עשיתי את זה – – –
לכאורה
כי הסוס עשה סיבוב
המנחה והקהל
לא מחאו כפיים בסיום
◑﹏◐
כי הצלחתי בסופו למלא את המשימה
ולהוביל את הסוס סביב המתחם
אבל עבדתי בשביל זה קשה.
איך אמר לי המנחה:
אוקי
הצלחת.
הזזת סוס
אבל כך לא תצליחי להזיז עדר!
ואנו – בעלי עסקים
רוצות להזיז עדר לקוחות
לא לעבוד קקקשששה להזיז סוס מסכן אחד בכוח
מה עשיתי?
האמת, התחשק לי לדחוף את הסוס
(וזה החוויה שיש לכל מי שרוצה למכור ולא יודע איך
מי שמבין שהבשורה שלו יכולה לעזור לשני
אבל אין לו את הכלים למשוך, (כי לא בנה אותם)
מתחשק לו לדחוף – האבסורד שכך לא מזיזים עדר)
ואני לא באמת יכלתי לדחוף אותו
המנחה צעק מיד: את מאחריו – הוא יבעט בך, זה מסוכן
אני בדקתי את השטח,
ראיתי שהסוס משקיע את עצמו בחבילת תבן בגודל בינוני.
כך שפשוט, גררתי את הסל הלא קטן
הלוך סובב, סביב השטח שרציתי שהסוס יסתובב
והסוס, בלי חשק, בעצלות,
הלך אחרי, זאת אומרת אחרי סל התבן.
עצוב כמה שזה מצחיק
וכואב כמה שזה קשה
לעבוד כך מול לקוחות
ומה באמת צריך לעשות?
כדי לא לעבוד קשה כל כך מול כל לקוח לא מעוניין
ורוצים מאוד להוביל עדר לקוחות, מרוצים
מאושרים שזכו לקנות ממכם את השירות מוצר
לקוחות שמביים את הבשורה שלכם
שרוצים דוקא אותו
כאלו שיסכימו לקבל את התנאים שבקשתם
ויהנו מכל רגע של שימוש במוצר/שירות שקנו ממכם
כי המוצר שלכם אכן כזה
הוא מדויק ללקוח
מה שצריך זה:
פשוט ממש
להתנהג כמו מותג
לחזק את הלב שאנו חזקים מהסוס
שאין לי מה לפחד ממנו
יש לנו בשורה ושליחות.
אני מדייקת, לא לצפצף ביטחון עצמי חיצוני
פשוט להתנהג את זה מבפנים
כי כשאתם בטוחים בשליחות ובפוטנציאל שלכם
מדייקים את האסטרטגיה
מלטשים את האריזה
כך שהסיפור המותגי שלכם
יהיה
מדויק
כריזמטי
מושך
מגישים אותו באומץ ובחיוך קל
ולהזהר ממש מלדחוף – זה מסוכן, תקבלו בעיטה ◔‿◔
אשמח לשמוע את המסקנה שלכם, לגבי המונח דחיפה ומשיכה, תודהה
פערי, מיוחד
אחד המסרים המעולים, קראתי ברתק
אהבתי את המטאפורה
וואו כתוב טוב,
מסקרן, מחכים ומושך 🙂