הקרחון

הקרחון –
​מה עומד מאחורי העוצמה

 

דמיינו קרחון אדיר בלב ים סוער.

עוצמתי. מרשים. כובש.

רובו מוסתר מתחת לפני המים,


​שם הוא שומר על יציבותו מול הגלים,
​על הגובה והיופי שמרשימים את העין.

 

מה שמעל פני המים
​מושך את תשומת הלב –
​הצבע, הצורה, הנוכחות המרהיבה.

אבל מה שמחזיק אותו יציב,
​מה שמעניק לו עוצמה, מסתתר מתחת:
​האסטרטגיה, התוכנית, התמהיל,
​העומק שלא רואים במבט ראשון.

אותו הדבר נכון למותגים.
​החלק שמוצג לעין –
​הקמפיין, העיצוב, הרעיון –
​מרשים ומושך תשומת לב.

אך בלי העומק שמתחת לפני השטח,
​בלי החלק הסמוי שמעניק יציבות וכוח –
​כל גל קטן עלול להפיל אותו.

הקרחון –
בגובה מתחת לפני המים

 

הגענו לשלב הסיום
יש לנו לוגו מרהיב
מותגי, מדויק מקצועי
אבל, לא מדויק ללקוחה
מעבר לאכזבה ולתסכול
ואני מחפשת להבין, איך הגענו לשלב הזה?
התהליך היה מדויק, חוויתי
איפה המוקש?
ואז זה הכה בי – האסטרטגיה
עשינו אותו, אבל במהירות הטיל
התבססתי על העניין שהלקוחה כבר עשתה אותו בעבר
​וכעת המיקוד זה נטו הלוגו
התשתיות ברורות, יציבות
​הDNA מדויק, והערכים מהודקים
​ומה שלא כל כך מהודק – יהודק תוך כדי תנועה
​וכאן הבאג
​יתכן שהתקדמנו מהר מידי

אני רוצה לדבר על משל הקרחון
ולהדגיש כמה חשוב השלב שמתחת לפני המים
​העומק – בסיס האסטרטגיה
כי המותג כמו הקרחון
לא זקוף בגלל היופי שלו.
הוא כזה בגלל מה שלא רואים.
המסה שמתחת לפני המים.
העומק שמחזיק אותו יציב מול גלים,
​ביקורת, שינוי שוק ותחרות.

וזו נקודה שאני פוגשת שוב ושוב:
לפעמים הפער לא נמצא בנראות התוצאה,
אלא בבהירות האסטרטגיה
האם אלו הערכים שרצית לשדר?
האם זה סיפור המותג שרצית שירגישו?
אולי אתם לא מתחברים לתוצאה כי בסיס האסטרטגיה אינו איתן מספיק

הקרחון –בגובה החיבור

הם עשו אסטרטגיה
פיצחו קהל יעד
ערכים
DNA
חזון ויעדים
אבל, התוצאה
אפילו לא תמונת אילוסטרציה
איך אומרים – אין קשר בין התמונה לכתבה
יש משהו שחשוב מאוד להבין
למותג אין פה ולשון,
וגם פחות חשוב מה הוא אומר בפועל.
זה כמובן מוסיף או תומך,
אך העיקר –
זה מה מרגישים כשרואים אותו
איזה חוויה הוא מעביר
האם יש התאמה בין מה שרצינו שישדר
לתוצאה שקוראת בסוף?

ונחזור למשל הקרחון
החלק שמעל למים לא יכול להתקיים ללא מה שמתחת.
המותג חייב חיבור בין מראה, מסרים, אסטרטגיה ותמהיל תוכן

כל חלק צריך לתמוך באחר.

הקרחון –גובה על פני המים

מינימליזם
מה הסיבה?
לשם מה הקמצנות
במילים
בצבעים
אני רוצה כעת להתיחס לקרחון שלנו
לחלק שמעל פני המים –
אמרנו שרק שמינית ממנו מציץ
יש שם הרבה יותר תוכן
יש לו הרבה יותר מה להגיד
יש לו הרבה יותר על מה לשתף, לספר ולהסביר
אבל הכח שלו
העוצמה
זה היכולת להגיד את הבשורה בתמצות
מעבר לעניין שבכך אנו מאפשרים להתמודד עם בעיות הקשב

מדובר בהיבט פסיכולוגי,
הקהל רואה רק את החלק העליון הקטן
ולכן הוא חייב להיות מרתק ומושך
אבל – החוויה האמיתית
תחושת העוצמה והמותג הממגנט
מגיעה דווקא מהחלק המוסתר

דוקא מההבנה שהכל בנוי בצורה חכמה מדויקת
​כשכל פיקסל נברר, כל מילה בפלס
זה מה שיוצר את האמון וכריזמה

כמה כח יש לשקט, לספייס, למרחב
זה הכח של המותג

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

עוד מאמרים מכוונים

האתר החדש שלנו באוויר.

זה רגע מרגש.
יש בו משהו מהריח של דפוס, הרצון לדפדף, לגעת, להיכנס באמת.
סוף־סוף אתר שמספר את הסיפור שלנו, ואת הדרך הארוכה שעברנו.

האתר הקודם נבנה לפני כ־10 שנים, והתעדכן עם הזמן לפי הצרכים.
ב״ה העסק התחדד, התהליכים השתפרו, והעשייה הפכה מדויקת ומובילה יותר.
אבל האתר הישן כבר לא שיקף את הערכים שלנו ולא אפשר חוויית לקוח אמיתית.
היה בו הרבה תוכן, בלי סדר, בלי בהירות ובלי תחושת כיוון.

לא להכאיב – להבין

בהמשך למייל , ותודה על התגובות –

אני רוצה לחדד רגע את העיקר:

כן, ללקוחות שלנו יש כאבים.

כן, הם באים אלינו
​כי משהו חשוב להם,
​חסר להם או
​כואב להם.

אבל המטרה שלנו בשיווק היא
​לא ללחוץ על היבלת –

אלא להבין איפה היא נמצאת.

כי הכאב של הלקוח הוא מצפן, לא שוט.

התחל>>>

סיפור של תחילת הדרך

במטרה לתת לך כלי בכל התחלה שהיא…

 

ביצעתי עבודה ללקוח – קטלוג לנעלים

אגב, הלקוח ידע שזה פעם ראשונה שאני עושה את זה

וקיבל מחיר בהתאם…

 

למחרת ששלחתי את העבודה לדפוס

אני מקבלת טלפון

שלום, אני מדבר עם הגרפיקאית?  (הדופק עולה ל200 מעלות….)

כן,

-תגידי, את גרה בעזה? (רעד בידיים…)

מה?

-כן, את גרה בעזה?

-מה? מה? אני גרה באשדוד

 

ואז

בום – – (פתאום אני קולטת שלא הבנתי את הבדיחה)

 

כי העבודה שלך נראית, כמו עבודה ערבית!!

 

בהמשך בקושי אוספת את עצמי

בקשתי לדעת מה הבעיה וכד׳

והוא אומר: (בקול מתנשא וצפצפני)

אין אפשרות להסביר דרך הטלפון, תצטרכי לנסוע לתל אביב, אנו סוגרים ב7

אה

אה

אה

 

אני מוצאת את עצמי, נסחבת לתל אביב, ב2 אוטובוסים, עם תינוק בעגלה

ושם בזילזול הראה לי את הבעיה שבאמת יכול היה להסביר בטל. ב-2 דק׳…

 

וגם אמר

תגידי, למה את עושה עבודה, אם זה פעם הראשונה?

אמרתי לו

באמת? אם לא תהיה פעם ראשונה

איך תגיע הפעם השניה, והשלישית???