לפני עיצוב, בצעים וצורה, לפני ניסוח מילים וסיפור – נכנסים לבית של העסק, פותחים את הארונות ומבינים מה ה-DNA שלו באמת. ספיישל התחיל מהבטחה פשוטה ומדויקת: בגדי בית שאי-אפשר שלא להרגיש בהם טוב. מזה נבנתה שפה רכה, מפנקת, שמדברת טיפוח, נינוחות ואסתטיקה ביתית עם טאץ’ עדין. לא עוד “פיג’מות” – חוויית חיים שנעים לחיות בה.
הכל עמד במקום: חנות חדשה בדרך, מותג מרענן, קמפיין מדויק עומד לזנק – ואז מגיעה קורונה וסוגרת את הדלתות רגע לפני שהלקוחות נכנסות. במקום להתייאש, העברנו הילוך: הקטלוג הושק דיגיטלית, הקולקציה הונגשה לקהל, והמותג נשאר נוכח ורלוונטי גם כשקניון שלם היה נעול. מי שממשיך לנוע בזמן עצירה – מנצח.
למותג יש כריזמה – אבל לעבודה לאורך זמן יש קסם גדול יותר. גם אחרי ההשקה המשכנו ללוות, לשכלל, להגיב לשטח, לחיות את העונות, למדוד יעדים ולכוון קדימה שוב ושוב. זה מה שקורה כשמיתוג לא מסתיים בלוגו – אלא הופך לדרך ניהול, שיווק וצמיחה. ספיישל לא רק נראה טוב מבחוץ – הוא מרגיש נכון מבפנים.
